Lähetetty: 16 Elo 2006, 09:31
Homma on vielä vaiheessa mutta ajattelin jakaa kokemukseni ja kertoa miten tarina on tähän mennessä edennyt. Vähän varoituksena muillekkin jotka seikkailevat ihmeellisessä internetin ostosmaailmassa.
Eli:
Keväällä etsin bussiin pönttöjä uusi uljas ulkonäkö ja komeammat äänet mielessä. Koska kotimaisten jälleenmyyjien hinnat tuntuivat aika korkealta ja ebaystä oli tullut jo ostettua jonkin verran tavaraa edullisesti katse suuntautui sinne.
Noh, ebaystä löytyi firma Speedsupplies, joilla oli edulliseen hintaan myynnissä haluamani pöntöt. Laskelmien mukaan tulleineen kaikkineen hinta parille sliparille jäisi alle 700 euron, eli mielestäni kohtalaista. Samalla saisin sliparit joita ei tietääkseni vielä suomessa ole toisia.
Tilaus sisään, samalla neuvottelin mukaan noisekillerit. Lasku tuli sähköpostiin 25.5 (686$), maksu Paypalin kautta ja odottamaan.
Firmalla kesti 10 päivää saada putket postiin, kuriirina jenkkien posti eli USPS. Sain tracking numeron joka osoittaa että paketti on lähtenyt liikkeelle 6 kesäkuuta Oklahomasta.
Heinäkuun alussa kun tracking näytti edelleen samaa statusta, eikä putkia ollut saapunut suomeen aloin huolestua ja laitoin firmaan sähköpostia. Lupasivat ottaa selvää asiasta ja kysellä USPS:stä. Kyselin sieltä itsekkin ja he kertoivat että lähettäjän on tehtävä vakuutushakemus korvausten saamiseksi kadonneesta lähetyksestä.
Muutaman sähköpostin pituinen keskustelu firman kanssa, viimeisin viesti heiltä 19.7 sanoen "we will look into it.."
Tämän jälkeen lähetin viikon välein viestin kyselläkseni missä mennään, viesteihin ei kuitenkaan vastattu. Kyselin jenkkien hayabusa.org sivuilta onko firma heille tuttu? Tämän sivuston pressa sattuu asumaan muutaman mailin päässä liikkeestä ja lupasi soittaa ja tiedustella mikä on homman nimi. Numero mikä firman sivuilla on, on kuitenkin vain faxinumero, joten ei hänkään saanut yhteyttä sinne. Lähetin numeroon faxin ja koitin soittaakin, ei vastausta.
Viesteissä kyselin tietoa missä mennään vakuutushakemuksen suhteen, ja ehdotin että olisiko mahdollista että minulle olisi lähetetty uudestaan tilaamani tavarat sillä aikaa. Ei vastausta.
Haluan korostaa että koko ajan olen kommunikoinut heidän kanssaan ylikohteliaasti, jenkit ovat vielä herkempiä kunnianloukkausten suhteen kuin me...
Kolme viikkoa viimeisestä viestistä kun firma oli leikkinyt mykkää, tulin siihen tulokseen että minua on kusetettu. He ovat saaneet rahani ja pystyvät hakemaan vielä vakuutuksesta toiset mokomat, ja ilmeisesti minä en tule näkemään rahoja tai putkia ikinä. Kivä fiilis...
Aloin selvitellä asiaa ja otin ensimmäisenä yhteyden Nordeaan jonka myöntämällä mastercardilla ostos oli tehty, kuten arvasin Nordea ei ota mitään vastuuta internetistä tehdyistä ostoksista jollei ne ole "verfied by visa" sivuja. Tämä oli siis tyhjä arpa.
Seuraavaksi tutustuin Paypalin sääntöihin valituksesta. Heillä voi valituksen tehdä maksetusta ja toimittamattomasta tavarasta 45 vrk kuluessa ostosta. Tämä aikaraja oli ummessa.
Seuraava kohde oli Ebayn vastaava valitusosoite. Heidän aikarajansa on 60 vrk kaupan syntymisestä. Tämäkin aikaraja oli ummessa.
Ebay kuitenkin oli avulias ja vastauksessaan lähetti ohjeita ja linkkejä joihin voisin ottaa yhteyttä asian hoitamisen kannalta.
Yksi niistä oli Internet Crime Complaint Center johon täyttelin jumalattoman lomakkeen ja selvitin kirjallisesti tapahtumat tähän saakka. Tuossa paikassa hakemus käsitellään, ja mikäli se täyttää jonkun rikoksen tunnusmerkit, ohjataan se oikealle instanssille. Sivuston mukaan tälläisiä ovat FBI ja jenkkien paikalliset lainvalvojat.
Lähetin Speedsuppliesille sähköpostin kertoen tekemästäni ilmoituksesta. Meni ehkä vartti kun yllättäen heillä olikin taas kiinnostusta vastata viesteihini...
Selittelivät että nyt on mennyt se 30 vrk jotka USPS vaatii omien tutkimustensa tekemiseen kadonneiden lähetysten suhteen, ennenkuin vakuutushakemuksen voi tehdä.
Eivät kuitenkaan selitelleet miksi minulle ei sitä ole kerrottu tai miksi ylipäätään eivät kuukauteen ole vastanneet millään lailla viesteihini. Vallan kauhiasti olivat ihmetelleet tekemääni ilmoitusta ja miten voin kuvitella heidän mahdollisesti syyllistyneen rikokseen. Vastasin kertomalla millaiselta tilanne näyttää minun kannaltani ja että tuo oli ainoa mahdollisuus selvittää mitä on tapahtunut.
Tähän sain vastauksen että "we take this kind of things very seriously". En jaksanut enää väitellä vaan vastasin "so do I" ja pyysin heitä ilmoittamaan kun jotain tapahtuu asian selvittämiseksi...
Tarina jatkuu vielä siis edelleen ja kerron lopputuloksen kun johonkin sellaiseen päästään.
Eli:
Keväällä etsin bussiin pönttöjä uusi uljas ulkonäkö ja komeammat äänet mielessä. Koska kotimaisten jälleenmyyjien hinnat tuntuivat aika korkealta ja ebaystä oli tullut jo ostettua jonkin verran tavaraa edullisesti katse suuntautui sinne.
Noh, ebaystä löytyi firma Speedsupplies, joilla oli edulliseen hintaan myynnissä haluamani pöntöt. Laskelmien mukaan tulleineen kaikkineen hinta parille sliparille jäisi alle 700 euron, eli mielestäni kohtalaista. Samalla saisin sliparit joita ei tietääkseni vielä suomessa ole toisia.
Tilaus sisään, samalla neuvottelin mukaan noisekillerit. Lasku tuli sähköpostiin 25.5 (686$), maksu Paypalin kautta ja odottamaan.
Firmalla kesti 10 päivää saada putket postiin, kuriirina jenkkien posti eli USPS. Sain tracking numeron joka osoittaa että paketti on lähtenyt liikkeelle 6 kesäkuuta Oklahomasta.
Heinäkuun alussa kun tracking näytti edelleen samaa statusta, eikä putkia ollut saapunut suomeen aloin huolestua ja laitoin firmaan sähköpostia. Lupasivat ottaa selvää asiasta ja kysellä USPS:stä. Kyselin sieltä itsekkin ja he kertoivat että lähettäjän on tehtävä vakuutushakemus korvausten saamiseksi kadonneesta lähetyksestä.
Muutaman sähköpostin pituinen keskustelu firman kanssa, viimeisin viesti heiltä 19.7 sanoen "we will look into it.."
Tämän jälkeen lähetin viikon välein viestin kyselläkseni missä mennään, viesteihin ei kuitenkaan vastattu. Kyselin jenkkien hayabusa.org sivuilta onko firma heille tuttu? Tämän sivuston pressa sattuu asumaan muutaman mailin päässä liikkeestä ja lupasi soittaa ja tiedustella mikä on homman nimi. Numero mikä firman sivuilla on, on kuitenkin vain faxinumero, joten ei hänkään saanut yhteyttä sinne. Lähetin numeroon faxin ja koitin soittaakin, ei vastausta.
Viesteissä kyselin tietoa missä mennään vakuutushakemuksen suhteen, ja ehdotin että olisiko mahdollista että minulle olisi lähetetty uudestaan tilaamani tavarat sillä aikaa. Ei vastausta.
Haluan korostaa että koko ajan olen kommunikoinut heidän kanssaan ylikohteliaasti, jenkit ovat vielä herkempiä kunnianloukkausten suhteen kuin me...
Kolme viikkoa viimeisestä viestistä kun firma oli leikkinyt mykkää, tulin siihen tulokseen että minua on kusetettu. He ovat saaneet rahani ja pystyvät hakemaan vielä vakuutuksesta toiset mokomat, ja ilmeisesti minä en tule näkemään rahoja tai putkia ikinä. Kivä fiilis...
Aloin selvitellä asiaa ja otin ensimmäisenä yhteyden Nordeaan jonka myöntämällä mastercardilla ostos oli tehty, kuten arvasin Nordea ei ota mitään vastuuta internetistä tehdyistä ostoksista jollei ne ole "verfied by visa" sivuja. Tämä oli siis tyhjä arpa.
Seuraavaksi tutustuin Paypalin sääntöihin valituksesta. Heillä voi valituksen tehdä maksetusta ja toimittamattomasta tavarasta 45 vrk kuluessa ostosta. Tämä aikaraja oli ummessa.
Seuraava kohde oli Ebayn vastaava valitusosoite. Heidän aikarajansa on 60 vrk kaupan syntymisestä. Tämäkin aikaraja oli ummessa.
Ebay kuitenkin oli avulias ja vastauksessaan lähetti ohjeita ja linkkejä joihin voisin ottaa yhteyttä asian hoitamisen kannalta.
Yksi niistä oli Internet Crime Complaint Center johon täyttelin jumalattoman lomakkeen ja selvitin kirjallisesti tapahtumat tähän saakka. Tuossa paikassa hakemus käsitellään, ja mikäli se täyttää jonkun rikoksen tunnusmerkit, ohjataan se oikealle instanssille. Sivuston mukaan tälläisiä ovat FBI ja jenkkien paikalliset lainvalvojat.
Lähetin Speedsuppliesille sähköpostin kertoen tekemästäni ilmoituksesta. Meni ehkä vartti kun yllättäen heillä olikin taas kiinnostusta vastata viesteihini...
Selittelivät että nyt on mennyt se 30 vrk jotka USPS vaatii omien tutkimustensa tekemiseen kadonneiden lähetysten suhteen, ennenkuin vakuutushakemuksen voi tehdä.
Eivät kuitenkaan selitelleet miksi minulle ei sitä ole kerrottu tai miksi ylipäätään eivät kuukauteen ole vastanneet millään lailla viesteihini. Vallan kauhiasti olivat ihmetelleet tekemääni ilmoitusta ja miten voin kuvitella heidän mahdollisesti syyllistyneen rikokseen. Vastasin kertomalla millaiselta tilanne näyttää minun kannaltani ja että tuo oli ainoa mahdollisuus selvittää mitä on tapahtunut.
Tähän sain vastauksen että "we take this kind of things very seriously". En jaksanut enää väitellä vaan vastasin "so do I" ja pyysin heitä ilmoittamaan kun jotain tapahtuu asian selvittämiseksi...
Tarina jatkuu vielä siis edelleen ja kerron lopputuloksen kun johonkin sellaiseen päästään.
Arvoksi ol pistetty alle 100 eeroa, ilmeisesti veroja varten.. Mut ei nekään mitään vero/ tullimaksuja kyselly. Kävi ilm. hyvä flaksi 
